Somando mais 6.434 serviços realizados pela Prefeitura de Manaus, o sistema do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb) tem alta de 25% no volume de atendimentos realizados no mês de março, comparando com 2025 (5.150). Em toda a gestão, são mais de 296 mil registros, de janeiro de 2021 a março de 2026.
No mês passado, o instituto recebeu 3.310 e-mails e mais de 506 ligações, formalizando 777 processos. “Esse crescimento expressivo nos atendimentos reflete o esforço contínuo da prefeitura em tornar os serviços mais acessíveis e eficientes. Estamos avançando na modernização dos processos, reduzindo burocracias e fortalecendo o atendimento ao cidadão, com foco em dar mais celeridade a quem contribui para o desenvolvimento de Manaus”, destacou o diretor-presidente do Implurb, Carlos Valente.
Todos os serviços e processos passam pela Gerência de Atendimento (Geat), de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. Os processos de solicitação de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos, dentre outros serviços do órgão, são atendidos com formalização por meio eletrônico pelo e-mail. As demandas para atendimento junto ao Implurb devem ser enviadas para o e-mail respostaimplurb@outlook.com.
Requerente
Nesse atendimento, estão processos, orientações, despachos, envio de documentação, entre outros procedimentos para o requerente ter acesso aos serviços da autarquia.
O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padrão, que é encontrado no site do Implurb (implurb.manaus.am.gov.br), com os documentos necessários em formato PDF, em um único documento. No site, existe um tutorial de como enviar a documentação.
Na página do Implurb, o requerente deve acessar a aba “Fale Conosco”, onde vai encontrar os números atualizados e em operação, no horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
A Geat tem como canais o telefone (92) 3625-2947, das 8h às 14h, e dois outros números funcionam apenas para WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. O atendimento presencial na gerência é das 8h às 14h, sem intervalo (exceto feriados e pontos facultativos). A autarquia reforça que estes canais são exclusivos para atendimento a processos e demandas junto ao Implurb.